Саратовский филиал компании «Ситиматик» продолжает постоянное взаимодействие с жителями региона через телеграм-каналы, социальные сети и систему «Инцидент менеджмент».
Специалисты регоператора по обращению с ТКО проанализировали самые популярные темы запросов граждан по итогам ноября и выяснили, что каждое третье обращение касалось утилизации древесно-растительных отходов.
Согласно обновленным Правилам обращения с ТКО такие отходы запрещено относить на контейнерные площадки общего пользования. В случае появления веток, листьев и опилов деревьев в местах накопления ТКО их вывоз должен обеспечить собственник площадки: управляющая компания или органы муниципальной власти. Однако жители регулярно обращают внимание на отсутствие своевременного вывоза древесных отходов, в результате чего возле площадок образуются стихийные свалки. Такая ситуация складывается в Саратове на ул. Украинская, 44, ул. Мельничная, 51/55, Челюскинцев, 182 и др.
Не менее популярным запросом жителей по-прежнему остается благоустройство и содержание мест накопления ТКО. Пользователи обращают внимание на отсутствие твердого покрытия на контейнерных площадках и прилегающих к ним территориях, отсутствие ограждения и навеса, нерегулярность уборки вокруг площадки, невозможность подойти к контейнерам из-за грязи и луж. Большинство таких обращений приходят из Энгельса, в частности: ул. Менделеева, 9, 2-й Микрорайон, д. 28, Волжский проспект, 62, ул. Шоссейная, 15 и др. Саратовский регоператор отмечает в своих пояснениях, что в соответствии с Федеральным законом от 24.06.1998 г. № 89 «Об отходах производства и потребления», Жилищным кодексом РФ, СанПиН обязанности по обустройству и содержанию контейнерной площадки и прилегающей территории возложены на собственника земельного участка, на котором она находится.
Также в ноябре возросло количество вопросов, связанных со случаями, когда спецтехника мусоровывозящих компаний не может подъехать к контейнерным площадкам из-за припаркованных автомобилей. В Саратове такие факты неоднократно фиксировались на ул. Мысникова, 10, Лесная республика, 11, Батавина, 11. Регоператор напоминает, что обязанность обеспечить свободный проезд для мусоровозов возложена федеральным законодательством на собственника контейнерной площадки.
Саратовский филиал «Ситиматик» реализует комплексный подход к коммуникации с жителями региона для быстрого решения возникающих вопросов. Жители региона могут не только оставить обращение в социальных сетях, но и позвонить в контакт-центр регоператора по телефону +7 (8452) 25-64-90.