Жители Саратовской области подали более 450 жалоб на транспорт через цифровые каналы связи.
За первые четыре месяца 2026 года в региональный Минтранс поступило 452 сообщения от граждан, отправленных через Платформу обратной связи (ПОС). Параллельно с этим система «Инцидент-Менеджмент», встроенная в платформу, приняла и обработала 304 пользовательских сигнала.
На что жалуются пассажиры
Ключевая тема обращений — работа общественного транспорта. Люди жалуются на три основных момента:
сбои и несоблюдение расписания движения;
неудовлетворительное техническое состояние автобусов, троллейбусов и маршруток;
некорректную организацию отдельных маршрутов.
Важный нюанс: все заявки, поступившие через модуль «Инцидент-Менеджмент», были рассмотрены строго в установленные сроки — ни одно обращение не осталось без ответа.
Как работает система
Цифровая платформа позволяет властям оперативно отслеживать проблемы — в том числе анализировать жалобы и комментарии, оставленные жителями в социальных сетях. Это помогает быстрее реагировать на неполадки и устранять их.
Куда обращаться
У любого жителя есть несколько способов пожаловаться или задать вопрос:
через портал «Госуслуги»;
в мобильном приложении ПОС;
через специальные виджеты на официальных сайтах ведомств;
в группе «ВКонтакте».
Кроме того, платформа позволяет участвовать в опросах и влиять на решение городских проблем.
Ольга Сергеева