В январе-сентябре 2023 года в поездах формирования Приволжского филиала АО
«ФПК» возвращено владельцам более 3,5 тыс. забытых вещей. Среди наиболее популярных –
документы, предметы личной гигиены и одежды, наушники, зарядные устройства для
телефонов и пластиковые карты.
Если пассажир забыл что-нибудь в поезде, ему необходимо заполнить электронную
заявку в разделе «Пассажирам. Услуги и сервисы. Поиск забытых вещей» на официальном
сайте ОАО «РЖД». В анкете нужно указать имя, номер билета, телефон, электронную почту
и последние четыре символа номера документа, по которому был куплен билет. Также
потребуется составить описание предметов и указать предполагаемое место в вагоне, где они
были оставлены.
После обработки заявки будет предложено идентифицировать вещи по фотографиям.
Забытые вещи возвращаются их владельцу лично. Поиск вещей возможен в течение 30 дней с
начала поездки.