ООО «Концессии водоснабжения-Саратов» через своего агента ООО «Городской
расчетный центр» выпустило первый платежный документ за июнь 2019 года по частному жилому фонду, а также по домам, перешедшим на прямые расчеты с поставщиком коммунальных услуг.
Переходный период всегда связан с многочисленными вопросами жителей и урегулированием спорных ситуаций по платежным документам. Для удобства
жителей, номер лицевого счета остался неизменным.
Учитывая, что информация, получаемая от управляющих компаний и необходимая
для составления платежных документов, не всегда носит актуальный характер, все
некорректно начисленные суммы платежей подлежат перерасчету. Разрешить спорные
вопросы возможно как на пунктах обслуживания абонентов, так и посредством онлайн-сервисов: Личный кабинет по адресу https://my.sarrc.ru/#/user/login, «Онлайн-приемная для абонентов ООО «КВС» с функциями дистанционной передачи документов и возможностью задать вопрос (https://xn--80a6aab2a.xn--p1ai/person/kvs-chat/).
Также потребители могут отправить запрос на перерасчет и саму квитанцию на электронную почту kvs@sarrc.ru.
Обращаем Ваше внимание, что заполненные заявления об актуализации сведений с
приложением документов принимаются как в центре по работе с абонентами ООО «КВС», так и в пунктах ООО «СарРЦ» без очереди. В центрах абонентского обслуживания выделены специалисты для консультации и приема обращений в абонентских залах.
В любом офисе все жители Саратова без привязки к месту жительства смогут
получить консультации, а в секторе приема платежей можно будет оплатить жилищно-
коммунальные услуги.
Чтобы принять всех обратившихся жителей, установлен широкий график работы
абонентских пунктов: по будням с 9:00 до 18:00, в субботу — с 9:00 до 14:00 (пр-т
Энтузиастов, 40 А — до 19.00). Все поступившие заявления будут рассмотрены и
проработаны специалистами. В случае наличия зарегистрированного обращения,
обращаться повторно не требуется.
С 29 июля потребители «КВС» могут обратиться с квитанциями за воду в новый
офис обслуживания. Специалисты расчетного центра будут осуществлять прием
потребителей по адресу ул. Сакко и Ванцетти, 62 по будням с 8:00 до 19:00, в субботу — с 9:00 до 15:00. Данный пункт будет оборудован современными способами обслуживания (электронная очередь с возможностью передачи показаний ИПУ). Здесь же возможно будет произвести оплату через партнера СарРЦ «Платеж Центр». В августе планируется открытие дополнительных центров приема населения в Ленинском районе города, а также в пос. Жасминный.