Медицинская помощь для жителей Саратовской области становится ближе благодаря медицинским чатам.
С 2022 года в 18 регионах России реализуется федеральный проект «ЗдравКонтроль». Его основная цель – повышение качества и доступности медицинской помощи для пациентов. Для оперативного решения вопросов жителей, а также повышения правовой грамотности пациентов, созданы механизмы получения оперативной обратной связи.
«При поддержке Минздрава Саратовской области в регионе создано 4 медчата в мессенджере «Телеграмм» с участием жителей и организаторов здравоохранения регионов — представителей медорганизаций. Медчаты оперативно решают проблемы, возникающие у жителей при обращении за государственной медицинской помощью.
Пилотный проект был запущен в Московской области. За 2 года в медчатах рассмотрели и ответили более чем на 100 000 обращений. Обычно ответы жители получают в течение
2-х часов, а чаще и ещё быстрее», — рассказал руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.
«На первом этапе, с 1 апреля 2022 года в регионе заработал первый чат «Саратов. Здоровье». Он показал востребованность и эффективность, поэтому с 01 сентября 2022 года мы запускаем ещё 3 новых медчата в Регионе. Для нас очень важно, чтобы любые проблемы решались быстро. Мы работаем в интересах наших пациентов и такой формат работы быстрый и удобный для наших жителей», — подчеркнул заместитель Председателя Правительства Саратовской области — министр здравоохранения Олег Костин.
Напомним, с какими вопросами пациент может обратиться в медчат: проблемы при записи к врачу или вызове врача на дом; трудности с получением лекарств; очереди в поликлиниках. А также, — если есть вопросы по теме записи на обследования, анализы и тестирования, необходимы разъяснения нормативных вопросов или получение ответа о правах пациентов, справочные вопросы на тему получения медицинской помощи.
Отметим, что правилами чатов вопросы постановки диагноза, назначения терапии или госпитализации, стоимости лекарств и платных услуг, а также работы скорой помощи не рассматриваются.
Добавиться в медчаты на территории Саратовской области можно по ссылкам:
1. «Саратов. Здоровье» — https://t.me/+8D94hW4WjcE5ZjFi
2. «Саратовская область. Здоровье» — https://t.me/+DaKFFKlGVpo1YjZi
3. «Балаково. Здоровье» — https://t.me/+aZRIW3diApFhYmFi
4. «Энгельс. Здоровье» — https://t.me/+2aJXe6LNKFVlYzU6