Каждый второй запрос — о соцподдержке, главный тренд — замена удостоверений многодетных семей
Цифровой диалог с властью:
1 510 обращений через:
- Платформу «Госуслуги. Решаем вместе» — 756
- Систему мониторинга соцсетей — 754
Пик активности: 154 запроса в июле
Топ-запросов:
Соцобслуживание (оформление льгот, уход за пожилыми)
Удостоверения многодетных семей (40% от тематических обращений)
Важные нюансы:
▫️ Старые удостоверения действуют до 1 января 2026;
▫️ Новый образец (введён в 2024 по поручению Президента) даёт право на федеральные и региональные льготы.