Саратовский филиал компании «Ситиматик» поддерживает постоянную коммуникацию в социальных сетях с местными жителями по вопросам обращения с ТКО. Специалисты регоператора отмечают, что во втором квартале их общее количество снизилось, а анализ тематики запросов свидетельствует о достаточной эффективности работы мусоровывозящих компаний.
Наиболее частой причиной обращений второй год остается неудовлетворительное состояние контейнерных площадок и отсутствие уборки прилегающих территорий. По этой теме гражданам даются разъяснения полномочий в системе обращения с ТКО и что в соответствии с ФЗ № 89 от «Об отходах производства и потребления» обязанность уборки места накопления ТКО и близлежащей территории лежит только на собственнике земельного участка.
Значительная часть обращений касается быстрого переполнения отсеков под крупногабаритный мусор. Это связано с недостаточным количеством специальных бункеров для этого вида отходов и очень маленькой вместимостью существующих отсеков. Специалисты регионального оператора фиксируют, что наибольшее количество жалоб по данному вопросу исходит от инициативной группы граждан микрорайона СХИ (улицы Жуковского, Осипова, Высокая). Ее представители регулярно требуют от мусоровывозящих компаний выполнения функций, которые возложены законодательством на органы местного самоуправления и управляющие компании: контроль за складированием отходов в неположенных местах, вывоз строительных отходов и шин, санитарная обработка площадок. По этим темам неоднократно предоставлялась информация о зонах ответственности в сфере обращения с ТКО со ссылками на действующее законодательство. Несмотря на это, обращения продолжают поступать ежедневно, а федеральное законодательство подвергается с их стороны постоянной критике.
Что касается качества работы мусоровывозящих компаний, то обращения о несоблюдении ими графика вывоза отходов составляют небольшую часть. При проверке информации выясняется, что большинство таких случаев связаны с отсутствием возможности подъезда к контейнерной площадке из-за припаркованных автомобилей или ремонта дворовых территорий.
Саратовский филиал АО «Ситиматик» в непрерывном режиме следит за регулярностью вывоза отходов и оперативно принимает меры по урегулированию возникающих вопросов. Однако для качественно улучшения санитарного состояния мест накопления отходов необходимо соблюдение не только графика вывоза отходов, но и соблюдение требований по содержанию контейнерных площадок их собственниками.
