В первом полугодии 2023 года жители области направили органам власти через «Госуслуги» более двухсот тысяч заявлений.
Министерство цифрового развития и связи области провело аналитику предоставления услуг в электронном виде по итогам 1 полугодия 2023 года.
Самыми популярными у жителей стали следующие услуги:
1. «Прием заявлений о зачислении в государственные и муниципальные образовательные организации Саратовской области, реализующие программы общего образования» – 100% заявлений было подано в электронном виде;
2. «Прием лесных деклараций и отчетов об использовании лесов от граждан, юридических лиц, осуществляющих использование лесов» — 100% заявлений было подано в электронном виде;
3. «Ежемесячная денежная выплаты на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно» – 89% заявлений было подано в электронном виде.
Уровень удовлетворенности качеством предоставления услуг в электронном виде составил 4,4 балла (по пятибалльной шкале). Больше всего «пятерок» от жителей после получения услуг на портале Госуслуги получали следующие ведомства:
— министерство труда и социального развития;
— министерство молодежной политики и спорта;
— министерство природных ресурсов и экологии;
— министерство образования;
— государственная жилищная инспекция;
— комитет охотничьего хозяйства и рыболовства.
При этом, населению привычнее получать услуги в очном виде в органе власти или в МФЦ. Доля обращений за получением услуг в электронном виде за 1 полугодие составила всего 20,2%. Больше всего заявлений в электронной форме поступило в министерство здравоохранения, министерство образования, управление ветеринарии, министерство природы, министерство строительства, министерство промышленности, а также в государственную жилищную инспекцию.
«На сегодняшний день на портале «Госуслуги» по Саратовской области доступно 163 услуги в электронном виде, в том числе 46 услуг органов местного самоуправления. Из них 85 услуг являются массовыми социально значимыми. Например, запись в школу или в детский сад, запись в колледж, присвоение звания ветерана труда. В этом году мы планируем разработать еще порядка 15 электронных форм по востребованным заявителям и органами власти услугам», — отметила первый заместитель министра цифрового развития и связи области Анастасия Черепанова.