Более трети звонков потребовали срочного реагирования.
Операторы региональной службы 112 подвели итоги работы за минувшую неделю. С 10 по 16 августа диспетчеры обработали почти 27 тысяч вызовов от жителей области. Цифра сопоставима с населением небольшого города — и за каждым звонком стоит чья-то проблема, страх или минута отчаяния.
Как пояснили в Центре управления в кризисных ситуациях, далеко не все обращения требовали немедленного вмешательства, но в 11 393 случаях помощь была нужна экстренно. Специалисты выезжали на место, а в 1 404 ситуациях приходилось подключать сразу несколько служб — от пожарных до газовиков.
Медицина и правопорядок — в лидерах нагрузки
Самый востребованный номер в экстренных ситуациях — скорая помощь: за неделю бригады выезжали 4 933 раза. Чуть меньше работы досталось сотрудникам полиции — 4 083 вызова. При этом спасатели выезжали 650 раз, пожарные — 623, а аварийные газовые службы — 356.
Особую категорию составили так называемые «комплексные вызовы», когда оператор одновременно направляет на место несколько подразделений. В таких случаях на кону чаще всего стоит жизнь человека или сохранность имущества.
Без сна и выходных
Служба 112 работает в круглосуточном режиме, без перерывов и выходных. Задача оператора — за считанные секунды оценить степень угрозы и молниеносно скоординировать действия экстренных ведомств. В часы пик время ожидания ответа может незначительно увеличиваться, однако, по данным центра, система сохраняет устойчивость и справляется с потоком.
Предупреждение жителям
Специалисты в очередной раз напоминают: номер 112 предназначен только для ситуаций, когда есть прямая угроза здоровью, жизни или имуществу. Ложные вызовы отвлекают ресурсы и могут стоить кому-то драгоценного времени. Берегите себя и не оставляйте без внимания тех, кто рядом.
Ольга Сергеева